1. Phạm vi giao hàng
LUCKY GIFTS phục vụ giao hàng cho khách hàng tại các địa điểm như sau:
1 - Khu vực TP HCM
Đơn hàng sẽ được giao đến địa điểm khách hàng yêu cầu, đối với hàng hoá cần phải lắp đặt, bộ phận giao nhận sẽ lắp ráp hoàn thiện cho khách hàng. Ngoại trừ các trường hợp hạn chế như khu vực văn phòng, chung cư cao tầng có quy định hạn chế ra vào, các khu cao tầng không có khu vực gửi xe, khách hàng vui lòng gọi hotline để được hỗ trợ 0911.259.461
- Trường hợp quý khách không sử dụng dịch vụ lắp đặt đã bao gồm trong phí giao hàng, LUCKY GIFTS sẽ không chịu trách nhiệm dịch vụ lắp đặt về sau.
Quý khách vui lòng trả tất cả các loại phí phát sinh theo quy định của Ban Quản lý nơi mình sinh sống liên quan đến việc giao hàng, Sử dụng thang máy, thi công...
2. Thời gian giao hàng
- Thời gian xử lí giao hàng vào 2 khung giờ: 9h -12h và 14h-17h từ thứ 2 đến thứ 7 (trừ ngày lễ, tết). Trường hợp giao hàng ngoài giờ hành chính sẽ có phụ phí.
- Đơn hàng sẽ được xử lý và giao hàng trong vòng 3 ngày từ ngày xác nhận đơn hàng đối với sản phẩm có sẵn và 7-14 ngày đối với sản phẩm đặt hàng.
- Quý khách vui lòng sắp xếp thời gian hoặc sắp xếp người nhận hàng theo lịch giao hàng đã thống nhất.
- Trường hợp quý khách có thay đổi về thời gian giao hàng, hủy đơn hàng hoặc có bất cứ thay đổi nào về đơn hàng, quý khách vui lòng liên hệ đến đường dây nóng Của LUCKY GIFTS trước 24h đối với đơn hàng tại tp. HCM và 48h đối với đơn hàng tại các tỉnh khác. Trường hợp hủy đơn hàng muộn, Quý khách vui lòng thanh toán phí giao hàng theo đơn hàng của quý khách.
3. Phí giao hàng
31 - Khu vực TP. HCM
- Đối với hàng hoá có kích thước nhỏ và trọng lượng nhẹ: (kích thước cạnh dài nhất <40cm và dưới 10kg), Phí giao hàng sẽ được tính theo phí dịch vụ Grab, lalamove, Ahamove áp dụng mức giá hiện hành không bao gồm mã khuyến mãi.
- Trường hợp giao hàng ngoài giờ hành chính, quý khách vui lòng thanh toán thêm 30% phí giao hàng theo quy định và tối thiểu là 50.000
3.2 - Các tỉnh thành khác trong nước
- Phí giao hàng đến đơn vị vận chuyển trung gian bằng Phí giao hàng hoá cồng kềnh tại khu vực TP. HCM
- Phí giao từ đơn vị trong gian đến địa chỉ của quý khách hàng, LUCKY GIFTS sẽ bảo cho quý khách phí giao hàng bằng dịch vụ giao hàng Viettel Post hoặc đơn vị khác sau khi nhận được đơn đặt hàng từ quý khách.
1.2 - Các tỉnh thành khác trong nước
- LUCKY GIFTS chỉ giao hàng đến những tỉnh thành khác những sản phẩm theo quy định vì lí do tính chất dễ vỡ sản phẩm trong lúc vận chuyển
- Có 2 hình thức giao hàng:
• Hình thức 1: LUCKY GIFTS sẽ giao hàng bằng dịch vụ Viettel Post tận nơi cho khách hàng theo địa chỉ mà khách hàng cung cấp.
• Hình thức 2: Đơn hàng sẽ được giao tới kho bãi các đơn vị vận chuyển trung gian theo chỉ định của khách hàng trong khu vực nội thành thành phố HCM như bến xe, nhà xe chuyên chở, ga xe lửa, ga hàng không, các đơn vị chuyển phát,... LUCKY GIFTS không chịu trách nhiệm vận chuyển đến tận nơi cho quý khách hàng trong trường hợp này, khách hàng liên hệ với đơn vị vận chuyển trung gian để nhận hàng.
